口コミ
こんにちは、民泊先生こと三浦剛士です。
口コミ、レビューは、どんな業種でも超重要です。いきなりタイトルと矛盾すること言うという(^^)
【重要なのは口コミではなく、口込ませる企画力、商品力】
ただ口コミを書いてくれないかなぁ、と待っているだけでは、現在では大変難しいです。
戦力的に価格を落として等ありますが、これは収支を求める以上は、継続的に出来るものではありません。
オフラインでは、アメニティを充実させたり、オンラインでは特別なプランやキャンペーンなどを行なったりと双方向を行なうことにより、ゲストの満足度をあげて口コミ、レビューを貰える環境を作っていくことが重要になってきます。
こんにちは、合法民泊コンサルタント三浦剛士です。
宿の集客は、どうしても「待ち」の集客になってしまいます。
*宿泊ゲストに対しての”おもてなし”をすることで、
「良い口コミをもらい→その口コミをみる→予約する」というループを作ることで、集客力を増やすことは可能です。
ただし、口コミが絶対に確実にもらえるかというと、そこは最終的にはゲスト頼みになってしまいます。
こういう点も口コミを書いてもらう「待ち」が発生してしまいます。
最近OPENした宿でも、始めの内は全く口コミががつかず、本当に私焦っていました。
ここにきてようやく口コミ投稿され始めたので少し安心しました(汗)
今後は、いかに「攻め」の集客をしていけるのかが重要な点だと考えています。
それに対しての取り組みも現在進行中です。これは時期がきたら発表します!
「攻め」として、コンテンツを発信していくというのも含まれていると思います。
先日リリースされたウェブメディアがありますので、最後にご紹介いたします。
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
京都の情報を動画コンテンツとして台湾に発信するインバウンド ウェブメディア「台湾.京都」taiwan.kyoto
従来の写真と文字による発信に加え、台湾人による台湾 華語でのリポートを取り入れより視覚的に情報を発信します。
映像は全て4K収録されており高画質 な動画コンテンツとして京都の魅力を伝えます。
宿の集客は、どうしても「待ち」の集客になってしまいます。
*宿泊ゲストに対しての”おもてなし”をすることで、
「良い口コミをもらい→その口コミをみる→予約する」というループを作ることで、集客力を増やすことは可能です。
ただし、口コミが絶対に確実にもらえるかというと、そこは最終的にはゲスト頼みになってしまいます。
こういう点も口コミを書いてもらう「待ち」が発生してしまいます。
最近OPENした宿でも、始めの内は全く口コミががつかず、本当に私焦っていました。
ここにきてようやく口コミ投稿され始めたので少し安心しました(汗)
今後は、いかに「攻め」の集客をしていけるのかが重要な点だと考えています。
それに対しての取り組みも現在進行中です。これは時期がきたら発表します!
「攻め」として、コンテンツを発信していくというのも含まれていると思います。
先日リリースされたウェブメディアがありますので、最後にご紹介いたします。
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京都の情報を動画コンテンツとして台湾に発信するインバウンド ウェブメディア「台湾.京都」taiwan.kyoto
従来の写真と文字による発信に加え、台湾人による台湾 華語でのリポートを取り入れより視覚的に情報を発信します。
映像は全て4K収録されており高画質 な動画コンテンツとして京都の魅力を伝えます。
合法民泊民泊の運営ノウハウを、こちらのブログで公開中
→ https://co-reception.com/all-articles/
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こんにちは、合法民泊コンサルタント三浦です。
宿の決め手は、「口コミ」と「写真」この2つが大半以上を占めています。
今回は、「写真」編
宿の決め手は、「口コミ」と「写真」この2つが大半以上を占めています。
今回は、「写真」編
今回ご紹介するノウハウは、オーナー様から教えて頂きました。
運営も良い時もあれば悪い時もありますので、今は出来る限りオーナー様と会話させて頂きながら行なわさせて頂いております。
ノウハウに戻りますね。
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
掲載する写真を、ゲストがチェックインする時間帯や過ごす時間に合わせる
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
宿を探している写真をみるだけで、お客様が宿のチェックインから寝るまでの滞在をイメージ出来るようにする。
どうしても写真を依頼するときには、天気が良い日中の写真を撮る(依頼する)ことが殆どかと思います。もちろん、その様な写真も必要ですよ!
「掲載する写真を、ゲストがチェックインする時間帯や過ごす時間に合わせる」ということを聞いた時に、確かに!と目からウロコが落ちました。
具体的には、チェックインの時間(殆どの宿が15時ころ)の外観や、就寝時の状態の寝室の様子(証明を落として間接照明だけ点灯)などなど。
外観でいえば、この2枚だけでもかなり雰囲気違いますよね。
15時にチェックインする方もいれば、20時にチェックインする方もいます。
運営も良い時もあれば悪い時もありますので、今は出来る限りオーナー様と会話させて頂きながら行なわさせて頂いております。
ノウハウに戻りますね。
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掲載する写真を、ゲストがチェックインする時間帯や過ごす時間に合わせる
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宿を探している写真をみるだけで、お客様が宿のチェックインから寝るまでの滞在をイメージ出来るようにする。
どうしても写真を依頼するときには、天気が良い日中の写真を撮る(依頼する)ことが殆どかと思います。もちろん、その様な写真も必要ですよ!
「掲載する写真を、ゲストがチェックインする時間帯や過ごす時間に合わせる」ということを聞いた時に、確かに!と目からウロコが落ちました。
具体的には、チェックインの時間(殆どの宿が15時ころ)の外観や、就寝時の状態の寝室の様子(証明を落として間接照明だけ点灯)などなど。
外観でいえば、この2枚だけでもかなり雰囲気違いますよね。
15時にチェックインする方もいれば、20時にチェックインする方もいます。
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こんにちは、合法民泊コンサルタント三浦です。
宿の決め手は、「口コミ」と「写真」この2つが大半以上を占めています。
そのためこの2点をいかに良くしようかというのに考える時間を費やします。
「口コミ」
口コミを書いてもらえるのは、宿泊してくれた後のことになります。そのため、滞在中に口コミを書きたくなるように誘導するか、そのような出来事を提供するのか、などなど。
このあたりを、宿泊者(ゲスト)目線に立って、どうすれば良いのかを考える必要があります。
口コミを書いてくれたら、
・何かを提供する(物など)
・次回、宿泊時に割引をしてあげる
→この場合、直接予約をしてもらわないと対応出来ないため、ゲストの予約の手間になる可能性がある。
→しかし、直接予約してもらうことで、サイト手数料を抑えられるメリットが施設側にもでてくる。
この様に口コミを頂くために、考えることやれる事が、まだまだあると感じています。
宿の決め手は、「口コミ」と「写真」この2つが大半以上を占めています。
そのためこの2点をいかに良くしようかというのに考える時間を費やします。
「口コミ」
口コミを書いてもらえるのは、宿泊してくれた後のことになります。そのため、滞在中に口コミを書きたくなるように誘導するか、そのような出来事を提供するのか、などなど。
このあたりを、宿泊者(ゲスト)目線に立って、どうすれば良いのかを考える必要があります。
口コミを書いてくれたら、
・何かを提供する(物など)
・次回、宿泊時に割引をしてあげる
→この場合、直接予約をしてもらわないと対応出来ないため、ゲストの予約の手間になる可能性がある。
→しかし、直接予約してもらうことで、サイト手数料を抑えられるメリットが施設側にもでてくる。
この様に口コミを頂くために、考えることやれる事が、まだまだあると感じています。
極論ですが、どうすれば口コミを書きたくなるのかは、宿泊者様に聞くのが良いと思います。
次回は、写真について、です。
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合法民泊コンサルタント、三浦 剛士
旅館業を取得し且つ国策の空き家・空き室問題、インバウンド政策(観光立国)の両方にも合致した新不動産投資法”簡易宿所”投資を推進中!
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