教えて民泊先生!合法民泊で行う不動産投資のはじめ方

ダメ無許可民泊!合法で行なう民泊の方法をお届けします。 合法民泊コンサルタント 三浦剛士のブログ                                        

おもてなし

手書きのウェルカムカード置いておく 〜旅館業・民泊物件ノウハウ編〜

こんにちは、合法民泊コンサルタント三浦です。

今回は、旅館業・民泊物件ノウハウ編です。

手書きのウェルカムカード置いておく

必須ではありませんが、おもてなしの気持ちとして。
本文は印刷し、ゲストの名前だけ手書き出来るようにしておくと、掃除の方でも簡単にウェルカムカードを用意できます。清掃作業の一つとして対応してもらいます。

印刷について:
お礼の手紙の印刷は、ラクスル(https://raksul.com)という格安の印刷会社に発注でき、名刺サイズで十分です。 ここはテンプレートも揃っていて、誰でも簡単に印刷がネットで発注可能です。 納期が1週間以上先で遅くてお良ければ、名刺百枚、送料込で6~7円/枚と激安です。

私達の運営宿も管理数が少ない当初は、全て手書きで用意していました。ロゴの印鑑だけ作成して、それをカードに押印したりもしていましたね。

管理数も増え、いまのウェルカムカードはもう少し進歩させて、ゲストが迷子になった時のために各種連絡先を明記して、外出の際やチェックイン前の荷物置きに来た時にもサッと渡すようにしています。今後は、SNSアドレスも記載して情報発信などにも利用していきます。
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ゲストの反応は??

こんにちは、合法民泊(簡易宿所)コンサルタントの民泊先生こと三浦剛士です

昨日のゲストへサプライズ演出の反応はいかに??
場合によっては、無反応も当然あり得るわけです(汗)
もしくは、逆に引かれたりしているかもと思いながら、、一夜が過ぎまして、本日。

ご連絡がきまして
「Thanks a lot for the happy birthday decoration in the room.I was so happy !! Thanks !!」
と喜んで頂けたようです\(^o^)/

毎回は出来ませんが、特別感は味わって頂けたかなと思います

この様なかなりアナログかもしれませんが、地道なこともやっているのが、私の運営方法の一つです
この背景には色々な積み重なりがあってのことです〜

運営で実績が出なく困っていたらお気軽にご連絡ください、なんでもご相談にのりますよ!
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進化版 今からスグにできる「おもてなし」技 

こんにちは、合法民泊(簡易宿所)コンサルタントの民泊先生こと三浦剛士です

前回まで、いまからスグに出来る「おもてなし」方法について書きましたね
最近は、予約時にゲストから宿泊日が誕生日や記念日ということお聞きしたりします

そんな時には、メッセージカードだけではなく、もう一手間加えてたりもします(※時間がある時に限ってしまうのですが・・・)

今日は、ゲストの誕生日でした
以前、日本で住んでいて数年ぶりに日本に戻ってきたという記念でもあるということで、今回は特別編でおもてなしをしました
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 さてさてゲストの反応はいかに??

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今からスグにできる「おもてなし」技 その効果は??

こんにちは、合法民泊(簡易宿所)コンサルタントの民泊先生こと三浦剛士です

「メッセージカード」
続けていると、ゲストからも返事を貰えます。今ではかなりの頻度でお返事があります
これに比例して口コミ書いてもらえることが多くなりました
コミュニケーションを取れる機会がどうしても少ないので、少しでも多く接点を持つ努力が必要です

ただし良いことばかり書いてあるわけではありませんΣ(´∀`;)
でもこれも前向きに捉えて、すぐ運営管理に反映しています

どの様な結果としても、これも結果的には運営管理そして次の「集客」に繋がっていきます
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今からスグにできる「おもてなし」技

こんにちは、合法民泊(簡易宿所)コンサルタントの民泊先生こと三浦剛士です

旅館業を運営していくために必要なことはいくつかあります
「集客」が一番大事です。「集客」がなければ「おもてなし(接客)」はできません。
「集客」に繋げるためには、「おもてなし」も大事なんです、というループ^^;

誰にでもいまから出来る「おもてなし」技の一つをご紹介します

それは、、、
「メッセージカード」

どうですか?簡単にすぎ出来ますよね。おしゃれなカードも沢山売っていますし、奇をてらう必要もありません。
基本的には英語で書きますが、あとはゲストの国籍に合わせても書いたりします。
旅館業の場合は、どうしてもゲストとの接点が少なくなってしまいがちなので、この様にして後でも忘れられないようにしています。

そうなると、どうなるかといいますと…。また次回に!
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プロフィール

合法民泊コンサルタント、三浦 剛士

旅館業を取得し且つ国策の空き家・空き室問題、インバウンド政策(観光立国)の両方にも合致した新不動産投資法”簡易宿所”投資を推進中!

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